En el competitivo mundo del soporte al cliente, la eficiencia y la rapidez son clave para mantener la satisfacción del cliente y reducir la rotación. IllumiChat es una plataforma de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial que ayuda a reducir los tiempos de espera, mejorar la satisfacción del cliente y disminuir la rotación. Esta herramienta es ideal para empresas que buscan optimizar su soporte al cliente de manera inteligente y efectiva.
- ¿Qué es IllumiChat?
- ¿Para qué sirve?
- Capacidades / Funciones destacadas
- Planes y precios
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- ¿IllumiChat ofrece un plan gratuito?
- ¿Cómo está estructurada la tarificación?
- ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
- ¿Cuál es la diferencia entre un modelo de Chat Completion y un modelo de Deep Research?
- ¿Cuánto tiempo toma la configuración?
- ¿IllumiChat se integra con mis herramientas actuales?
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¿Qué es IllumiChat?
IllumiChat es una solución de soporte al cliente basada en inteligencia artificial que centraliza el conocimiento de múltiples fuentes y proporciona respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes. Está diseñada para empresas que necesitan mejorar la eficiencia de su soporte y reducir los costos asociados con consultas repetitivas.
¿Para qué sirve?
IllumiChat resuelve varios problemas comunes en el soporte al cliente, incluyendo:
- Fragmentación del conocimiento: Centraliza la información de herramientas como Notion, Confluence, Zendesk, CRMs, entre otros.
- Tiempos de respuesta lentos: Acorta los tiempos de respuesta al proporcionar respuestas rápidas y precisas.
- Altos costos de soporte: Reduce los costos al automatizar respuestas a consultas frecuentes.
- Bots rígidos: Utiliza inteligencia artificial avanzada para manejar preguntas complejas y contextuales.
Capacidades / Funciones destacadas
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Agregación de Conocimiento | Integra y sincroniza información de múltiples fuentes en tiempo real. |
| Chatbots Personalizables | Crea chatbots personalizados sin necesidad de código. |
| Respuestas Contextuales | Utiliza generación aumentada por recuperación para respuestas precisas. |
| Asistencia a Agentes Humanos | Sugiere respuestas en tiempo real durante chats en vivo. |
| Automatización de Flujos de Trabajo | Activa acciones como enviar correos o etiquetar tickets mediante webhooks y Zapier. |
| Analíticas Ricas | Proporciona dashboards para rastrear métricas clave como CSAT y tiempos de resolución. |
Planes y precios
| Plan | Precio | Mensajes | Modelo | Base de Conocimiento | Usuarios | Agentes de IA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 100 Créditos | Chat Completion | 10 MB | 1 Usuario | 1 Agente |
| Pro | $29/mes | 2,000 Créditos | Deep Research | 1 GB | Hasta 3 Usuarios | Hasta 3 Agentes |
| Enterprise | Contactar | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Ilimitado | Ilimitado |
Para más información y probar IllumiChat, visita su página oficial.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿IllumiChat ofrece un plan gratuito?
Sí, IllumiChat ofrece un plan gratuito que permite explorar las capacidades básicas de soporte con IA sin compromiso.
¿Cómo está estructurada la tarificación?
IllumiChat ofrece varios planes, incluyendo un plan gratuito, un plan Pro con características avanzadas y un plan Enterprise personalizable para necesidades complejas.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.
¿Cuál es la diferencia entre un modelo de Chat Completion y un modelo de Deep Research?
El modelo de Chat Completion está diseñado para interacciones rápidas y respuestas inmediatas, mientras que el modelo de Deep Research está optimizado para consultas más complejas y detalladas.
¿Cuánto tiempo toma la configuración?
La configuración de IllumiChat es rápida y puede estar lista en menos de 10 minutos gracias a su interfaz intuitiva y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
¿IllumiChat se integra con mis herramientas actuales?
Sí, IllumiChat ofrece integraciones flexibles con cientos de conectores preconstruidos para herramientas comunes, facilitando la incorporación de datos existentes sin complicaciones.