Hugo.ai agente IA resolviendo consultas de clientes automáticamente con integración a CRM y base de conocimiento.

Hugo.ai

Agente de inteligencia artificial especializado en soporte al cliente y automatización de conversaciones empresariales que resuelve consultas conectándose a herramientas internas.
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Hugo.ai es un agente de inteligencia artificial diseñado para la automatización del soporte al cliente y la gestión de conversaciones empresariales. Capaz de automatizar hasta el 60 por ciento de los tickets de forma autónoma, la plataforma se conecta a herramientas internas como CRM y bases de conocimiento mediante el Model Context Protocol para ofrecer respuestas precisas basadas en datos en vivo. Cuenta con una interfaz intuitiva sin código, soporte para conversaciones multi-turno coherentes, un sistema de escalamiento inteligente hacia agentes humanos y cumplimiento con la normativa GDPR. Esta solución permite a las empresas optimizar sus tiempos de respuesta y reducir costos operativos manteniendo el control sobre la lógica y el rendimiento del sistema.